Bestellen

Om een bestelling bij Gadero te kunnen plaatsen moet je voor minimaal €150 in je winkelwagentje hebben. Dit geldt voor zowel bezorgen als afhalen. Bestellingen lager dan €150 kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Een bestelling plaatsen bij Gadero gaat erg gemakkelijk. Wanneer je de producten hebt gevonden die je zocht voeg je deze eenvoudig toe aan je winkelwagen. Heb je alle producten verzameld? Klik dan op de knop 'Verder met bestellen' in je winkelwagen. We vragen je vervolgens je gegevens in te vullen. Klik op de knop 'Naar stap 2: levering'. Vervolgens kun je kiezen of je je bestelling wilt laten bezorgen of liever zelf wil afhalen. Hier zie je ook meteen welke kosten eraan verbonden zijn en op welke momenten jij je bestelling in handen kan hebben. Heb je gekozen? Klik dan op de knop 'Naar stap 3: Naar betaalmethode'. Op deze pagina zie je bovenaan welke opties je tot nu toe hebt gekozen om er zeker van te zijn dat alles naar jouw wens verloopt. Klopt dit? Selecteer dan je gewenste betaalmethode en klik op de knop 'Betaal je bestelling'. Wanneer je betaling succesvol is voltooid ontvang je van ons een email met de bevestiging van je bestelling.

Als je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Wil je je order nog wijzigen? Dit is na plaatsing slechts beperkt mogelijk. Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice en vraag naar de mogelijkheden. 

Wij leveren volgens een vast bezorgschema dat is gebaseerd op de postcode van het afleveradres. In elk postcodegebied hebben wij een vaste leverdag. Tevens werken wij met een besteldeadline. Op basis hiervan wordt de leverdatum bepaald. Nadat je alle producten in je winkelwagen hebt geplaatst krijg je een indicatie te zien van de bezorgdatum. Deze wordt nader bepaald nadat de betaling is voldaan. Houd er dus rekening mee dat door sommige betaalmethoden, bijvoorbeeld vooruitbetaling, de leverdatum kan afwijken.

Mocht u een voorkeur willen aangeven voor een leverdag of -datum, kunt u dit vermelden in het opmerkingenveld tijdens het plaatsen van uw bestelling. Let op: het aangeven van een voorkeur biedt geen garanties. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om aan uw verzoek te voldoen.

Specifieke verzoeken omtrent het lossen of andere losinstucties kunt u ook noteren in het opmerkingenveld. Wij zullen dit communiceren met de betreffende transporteur en beoordelen of uw wensen haalbaar zijn. 

Wij bezorgen uw order in zijn geheel. Heeft u een product besteld met een langere levertijd? Dan zal uw gehele order worden geleverd wanneer het desbetreffende artikel ook bij ons aanwezig is.

Bezorgen

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst met een product met een langere levertijd, dan vervalt de eerste vaste bezorgdag in uw regio op basis van uw bestelling. Afhankelijk van de duur van de langere levertijd (aangegeven bij het product) van het bestelde product, geldt dat de levering 1 of meerdere deadlines verschuift. 

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u via het door u opgegeven e-mail adres een bevestiging met daarin een link met uw eigen track & trace code. Via deze link vindt u meer informatie omtrent de verwachte leverdag. Bij een combinatie van steen en hout of steen van 2 verschillende fabrikanten, dient u soms rekening te houden met twee verschillende transporteurs. Dit betekent dat het kan voorkomen dat er zowel voor het hout als voor het steen transportkosten worden gerekend. De transportkosten zullen dan hoger uitvallen dan de normale bezorgstaffel.

Afhalen

Bestelt u producten met een langere levertijd, dan geldt de levertijd die bij bij het product staat en niet het eerst volgende afhaalmoment.

Nadat uw order is verwerkt kunnen wij de verwachte leverdatum bepalen. U ontvangt van ons een e-mail met daarin een track & trace link. Via deze link kunt u de zending volgen en de verwachte leverdag bekijken. De dag voorafgaand aan de levering ontvangt u tevens een bericht van de transporteur met de verwachte tijdsindicatie. Dit bericht wordt, afhankelijk van de transporteur, verzonden per mail of sms. 

Uw bestelling wordt geleverd met groot transport omdat het vaak om grote pakketten gaat. Wij werken samen met externe transporteurs. Zij komen uw order leveren met een vrachtwagen van c.a. 18 meter lang. Om uw bestelling te kunnen lossen heeft de vrachtwagen een kooiaap mee. Dit is een meeneem heftruck die achterop de vrachtwagen zit. 

Om er voor te zorgen dat de kooiaap uw pakket kan optillen wordt uw bestelling op een pallet geleverd. 

Heeft u sierbestrating besteld? Dan is het ook mogelijk dat uw bestelling wordt geleverd door een chauffeur die enkel een pompwagen bij zicht heeft of een vrachtwagen met grijparm. De grijparm kan tot maximaal 10 meter naast de vrachtwagen uw bestelling plaatsen.

In de meeste gevallen wordt uw bestelling in 1 levering bezorgd. Belangrijk om te weten is dat de ijzerwaren altijd apart worden verzonden met PostNL. Wij streven er naar om deze zendingen op dezelfde dag te plannen. Dit wordt met PostNL verzonden omdat dit vaak kleine pakketjes zijn en snel verloren gaan in de grote houtpakketten. Om er voor te zorgen dat de ijzerwaren onbeschadigd en compleet bij u aankomen gaat deze bezorging met PostNL. 

Een andere uitzondering zijn bestelling die zowel hout- als steenproducten bevatten. Steen wordt vaak rechtstreeks bezorgd vanuit de leverancier en het hout wordt vanuit Gadero geleverd. In dit geval betreft het 2 leveringen. U ontvangt zowel een bericht omtrent de levering voor het hout als het steen. 

Het aanvragen van een deellevering is niet mogelijk omdat de bezorgkosten zijn gebaseerd op 1 (groot) transport.

Wij leveren beperkt maatwerk. Wij maken onze Lariks Douglas en steigerhouten tuintafels en bijbehorende houten banken desgewenst op maat. Ook kunnen wij alle vlonderplanken voor uw afkorten op lengte tot in de cm nauwkeurig. Hiervoor dient u onze zaagservice mee te bestellen. Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u in het opmerkingenveld aangeven op welke maat de planken moeten worden gezaagd. 

Voor producten zoals tuindeuren, houten schuren en blokhutten (vaak zelf wel iets in te korten) is maatwerk leveren door Gadero niet mogelijk. Wel kunnen wij bijvoorbeeld voor Lariks Douglas overkappingen en prieëlen een offerte op maat samenstellen. 

Diverse inrit poorthekken van Lariks Douglas en Eiken kunnen wij ook op maat maken. Bijvoorbeeld als u een oprit heeft van 3.5 of 4,20 meter breed dan maken wij 2 hekdelen op maat. 

Ook maatwerk plantenbakken kunnen wij voor u maken in steigerhout, Lariks Douglas of Ipé en Bankirai hardhout. Bekijk desgewenst ook onze doe-het-zelf tips voor plantenbakken op maat maken.

HGG BV is de holding organisatie (vennootschap binnen een groep van ondernemingen) waar Gadero onderdeel van is. HGG omvat al onze consumentenmerken in Nederland, België, Frankrijk, Groot Brittanie en Duitsland.