Prieel Modern Middel 356x356cm Tuinpaviljoen Geimpregneerd

Erg tevreden over het eindproduct, goede solide studiestructuur waarvan ik zeker weet dat die nog lang meegaat. Gemakkelijk kopen van begin tot eind en het bezorgteam was uitstekend, belde een uur en laadde eenvoudig uit. Je hebt enige ervaring met doe-het-zelf nodig, dit is niet voor de eerste keer, de instructies zijn beperkt, maar voldoende. Het heeft een heel weekend geduurd om op zijn plaats te staan en het rubberen dak is een must om het hoofd te bieden aan ons noordelijke weer! Ik ben al bezig met het verkennen van mogelijkheden om andere Tuin-producten te kopen en in de familietuin te kruipen. We zijn een heel gelukkige familie, bedankt

Na een tijdje op zoek te zijn geweest naar het perfecte toevluchtsoord in de tuin, koos ik voor de Tuin Modern Gazebo. Alles kwam op de verwachte datum in februari aan en zo kon de bouw beginnen. Helaas hadden de 2 kleinere rechtopstaande palen na inspectie vrij grote en lange spleten. Hoewel Tuin verklaarde dat deze geen problemen zouden veroorzaken, adviseerde hij op advies van een plaatselijke schrijnwerker om ze te vervangen. Wat een relatief eenvoudig proces had moeten zijn, is nu een marathon geworden. Toen ik vroeg om de posten te vervangen, heb ik specifiek gevraagd om op de hoogte te worden gehouden van de tijdschema's, aangezien ik de Gazebo nodig had voor de 21e verjaardag van mijn dochter in april. Na mijn eerste verzoek werd mij gevraagd geen e-mails meer door te sturen, omdat mijn verzoek dan achterin de wachtrij zou komen te staan. Dus 3 weken later mail ik opnieuw met het verzoek om updates om te laten weten dat het een paar weken zou duren voordat ze geleverd zouden worden. Dus na weer een golf van e-mails waarin werd verwacht dat de onderdelen voor de verjaardag van mijn dochter in april zouden aankomen, was ik nog steeds niet verder verwijderd van een specifieke datum. De verjaardag van mijn dochter is voorbij en nog steeds geen teken van de berichten. Op dit moment ben ik serieus aan het overwegen om alles terug te sturen omdat ik het gevoel heb dat ik visvoer krijg en niet te horen krijg wanneer en wat er gebeurt. Uiteindelijk rond half mei krijg ik na verdere e-mails te horen dat er een houttekort is en dat de palen in de fabriek in Nederland worden gekapt. Geweldig, eindelijk heeft iemand me verteld waarom het zo lang heeft geduurd. Als dit in februari het geval was, waarom had het dan bijna 3 maanden geduurd voordat iemand tenminste de waarheid vertelde? Ook hier wordt geen specifieke datum gegeven, maar aangezien ze worden ingekort, zou je maximaal een week verwachten voordat ze worden geleverd. Helaas kwamen ze eind juni aan. Mijn Gazebo is nu in ieder geval gebouwd, maar er is nog geen epdm op omdat ik vanwege andere factoren geen tijd heb gehad om dit te voltooien. Ik heb dit slechts 3 sterren gegeven, niet vanwege het product, dat erg goed is, maar vanwege de service die volgens mij ver onder de verwachtingen lag. Als ik meteen had gehoord dat er een tekort aan hout was en dat er een lange vertraging zou kunnen zijn, dan had ik dat prettig gevonden. Helaas, omdat ik elke keer dat ik een e-mail stuurde met de vraag naar de voortgang werd afgestoten met "het duurt een paar weken”, is de beoordeling daarom 3 sterren. Hoewel ik begrijp dat Covid een impact heeft gehad en Tuin problemen heeft gehad met hun leveranciers, doet dat nog steeds niets af aan de behoefte aan eerlijkheid en goede klantenservice. Ik zou het product als 5-sterren aanbevelen, maar tenzij hun klantenservice op één lijn kan worden gebracht, blijft het een driesterrenproduct.